ISO 9001 : Systèmes de management de la qualité
Description : ISO 9001 est une norme internationale qui spécifie les exigences pour un système de management de la qualité (SMQ). Elle aide les organisations à garantir qu’elles répondent aux besoins des clients et autres parties prenantes tout en respectant les exigences réglementaires. La norme met l’accent sur l’amélioration continue et la satisfaction client.
Avantages :
- Amélioration de la qualité des produits et services.
- Augmentation de la satisfaction des clients.
- Réduction des coûts grâce à une meilleure efficacité opérationnelle.
- Renforcement de la réputation et de la crédibilité de l’entreprise.
Impact :
- Meilleure performance globale de l’entreprise.
- Fidélisation accrue des clients.
- Accès facilité à de nouveaux marchés grâce à la reconnaissance internationale.
